Los pedidos tienen un margen de preparación de 24 horas desde que se refleja el importe en la cuenta bancaria. El plazo de entrega de los pedidos es 24/72 horas en días laborables desde que se realiza el pedido.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

• España y Portugal: 4,95€ en pedidos inferiores a 50€.
• España y Portugal: GRATIS en pedidos superiores a 50€.
• Islas Baleares: 7,95€ en pedidos inferiores a 70€.
• Islas Baleares: GRATIS en pedidos superiores a 70€.

Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través  de nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas al teléfono 630 46 24 19 o escribiendo un correo a [email protected]

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual y selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo.

Sí, si no estás conforme con tu compra por el motivo que sea, ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días de tu compra. Si han transcurrido 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. Las prendas que están en rebajas o sección de outlet no tendrán cambio ni devolución bajo ningún concepto.

Para poder realizar la devolución, tus artículos deben de estar sin usar, en la mismas condiciones en que lo recibiste y empaquetado en su embalaje original.

En el momento de querer efectuar una devolución, tienes que ponerte en contacto con nosotros para explicar el motivo de la misma y organizar el envío. Te indicaremos en todo momento los pasos a seguir.

• Nuestro horario del departamento de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas al teléfono 630 46 24 19 o escribiendo un correo a [email protected] y te informaremos de los pasos a seguir.

• El cliente corre con los cargos de devolución enviando el paquete siempre por correo certificado.

• Una vez nos llegue el envío, comprobaremos los artículos y te haremos el reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo de 10 días.

Si tu producto viene con tara o defecto, defectos comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde que lo recibes a nuestro departamento de atención al cliente de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas al teléfono 630 46 24 19 o escribiendo un correo a [email protected].