Muchísimas gracias por tu confianza. Nos encanta que confíes en LA MONERÍA.

Si tu compra no es de tu conformidad, te contamos como tienes que proceder para realizar cambios o devoluciones.

Para LA MONERÍA lo más importante es la satisfacción del cliente, por lo que si el artículo no te gusta o por el motivo que sea no estás satisfecho con tu paquete, tienes un plazo máximo de 10 días (a partir del día de recepción del artículo) para cualquier cambio.

Para realizar un cambio o devolución, debes notificarlo previamente mediante correo electrónico a nuestra dirección [email protected] y te atenderemos lo más breve posible.

ATENCIÓN: ¡¡Revisa tu bandeja de mensajes no deseados por si nuestra respuesta se ha colado por ahí!!

Los productos han de devolverse por correo certificado a la dirección que te indiquemos en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción del mismo. El envío corre a cargo del cliente.

Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante Transferencia Bancaria.

Factores a tener en cuenta:

  • Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado, sin usar y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras, roturas o indicios de uso no serán aceptados los cambios bajo ningún concepto.
  • LA MONERÍA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
  • Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de LA MONERÍA. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Aunque haremos todo lo posible para que esto no ocurra, si se da el caso excepcional de que tu paquete tiene un defecto o tara, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas  a través de correo electrónico a [email protected].Los productos tarados serán cambiados por el mismo producto, siempre que haya disponibilidad.
  • Los complementos, cinturones, pañuelos, calcetines, bolsos, bisutería, etc. de nuestra web no admiten devoluciones por motivos de seguridad o higiene, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un error por parte de la empresa en el envío de talla o color con respecto al pedido inicial, o el artículo tenga algún defecto de fabricación o mal estado. La devolución se debe avisar del defecto o error en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la fecha en la que se recibe el pedido.
  • Las prendas que están en la sección de rebajas no tienen cambio ni devolución bajo ningún concepto.
  • Las prendas de la colección de fiestas y eventos no tienen cambios ni devoluciónes.
  • Los artículos y accesorios de Feria, no tienen cambios ni devoluciones.
  • Si lo que necesitas es un cambio de talla y quieres hacer el cambio por otra, tienes que enviarnos un correo a: [email protected] indicándonos tu número de pedido, la talla que necesitas, el modelo y tu teléfono. En menos de 24h laborables nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio. Este servicio tiene un coste de 7,99€ y se utiliza para hacer cambios de talla rápidos. Solo está disponible si disponemos de stock. Este servicio incluye que el mensajero te lleve la talla que necesitas y a la vez recoge la talla que no te sirve. La finalidad es que tengas la talla correcta en 24/48h laborables sin necesidad de que primero devuelvas tu pedido para después hacer otro pedido con los tiempos que esto conllevaría.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Escríbenos un email a  con tu nombre completo y prendas que deseas hacer el cambio al correo [email protected] Es muy importante que nos indiques el número de pedido. Nosotros te indicaremos con todo detalle de los pasos que tienes que seguir.

Los costes de devolución o cambio corren a cargo del cliente.

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